Почему интернет-магазин не продаёт: 7 основных причин

Запустить интернет-магазин недостаточно — важно сделать так, чтобы посетитель действительно захотел совершить покупку.

Если на сайт приходит трафик, но заказов мало, проблема может быть не в рекламе. Разберём основные причины.

1. Непонятное предложение

Покупатель должен за несколько секунд понять, что вы продаёте и почему ему стоит купить именно у вас.

На первом экране должны быть понятный оффер, преимущества и заметная кнопка действия.

2. Слабые карточки товаров

Фотографии, описание и характеристики напрямую влияют на решение о покупке.

Проверьте, есть ли:

• качественные фотографии;

• понятное описание;

• характеристики;

• цена;

• информация о доставке;

• условия возврата.

Чем меньше вопросов остаётся у покупателя, тем проще ему принять решение.

3. Магазину не хватает доверия

Особенно это важно для новых брендов.

Добавьте контакты, информацию о компании, отзывы, условия доставки и возврата, ответы на частые вопросы.

Покупатель должен понимать, кто продаёт товар и что произойдёт после оплаты.

4. Неудобное оформление заказа

Сложный checkout часто становится последним препятствием перед покупкой.

Проверьте:

• количество обязательных полей;

• способы оплаты;

• стоимость доставки;

• отображение итоговой суммы;

• работу оформления с телефона.

Самостоятельно пройдите весь путь от товара до оплаты — так проще всего обнаружить проблемы.

5. Сайт неудобен на смартфоне

Если кнопки маленькие, страницы долго загружаются или оформление заказа неудобное, часть потенциальных клиентов просто уйдёт.

Мобильную версию необходимо проверять отдельно, а не считать её автоматически готовой.

6. Реклама приводит не тех людей

Большое количество посетителей ещё не означает большое количество покупателей.

Если реклама привлекает аудиторию, которой товар не подходит, конверсия будет низкой.

Важно анализировать не только трафик, но и:

посещения → просмотр товара → корзина → оформление → покупка.

Так можно понять, на каком этапе теряются клиенты.

7. Вы пытаетесь решить проблему увеличением рекламы

Если магазин плохо конвертирует посетителей, увеличение рекламного бюджета не обязательно поможет.

Сначала стоит проверить сайт, карточки товаров, оплату, доставку и checkout, а уже после этого масштабировать рекламу.

Что делать, если продаж мало?

Начните с простого аудита:

Сайт → товары → мобильная версия → оплата → доставка → аналитика → реклама.

Не всегда нужен полный перезапуск. Иногда достаточно изменить структуру главной страницы, улучшить карточки товаров, упростить оформление заказа или настроить аналитику.

Если же магазин изначально создавался без учёта дальнейшего роста, может потребоваться полноценная доработка или разработка нового решения.

SHODROP помогает запускать и развивать e-commerce

Мы занимаемся разработкой интернет-магазинов, в том числе на Shopify, подключением платёжной инфраструктуры, запуском зарубежных e-commerce-проектов и их дальнейшим масштабированием.

Главная задача — не просто сделать красивый сайт, а создать удобную инфраструктуру, готовую к продажам.