Оплата и условия возврата

Настоящий документ определяет способы оплаты Услуг ООО «ШД-ЭКОМ» (бренд SHODROP, далее — «Исполнитель») и условия возврата денежных средств Клиенту. Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.1. Оплата Услуг может осуществляться:

1.2. Оплата услуг банковскими платёжными картами производится через платёжный сервис ЗАО «Альфа-Банк». Обработка реквизитов банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице банка. ООО «ШД-ЭКОМ» не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Клиента.

1.3. При переводе по счёту, по онлайн-выставленному счёту или на карту физического лица реквизиты и сроки оплаты указываются в счёте, онлайн-счёте или Заказе.

2.1. Платёж банковской картой через ЗАО «Альфа-Банк» может считаться совершённым после получения Исполнителем подтверждения от банка.

2.2. Перевод по счёту, по онлайн-выставленному счёту или на карту физического лица считается совершённым после поступления денежных средств на соответствующие реквизиты.

2.3. Клиенту рекомендуется сохранять электронный чек или иное подтверждение оплаты для сверки операций и обращения при спорных ситуациях.

3.1. При проблемах с оплатой или отсутствии подтверждения Клиент может обратиться:

4.1. При отказе Клиента от заказа до начала оказания Услуг уплаченная сумма возвращается Клиенту за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, включая невозвратные платежи третьим лицам.

4.2. Если такие расходы отсутствуют, возвращается полная сумма.

5.1. При отказе Клиента от заказа после начала оказания Услуг возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг, выполненных этапов и фактически понесённых Исполнителем расходов.

5.2. Сумма возврата определяется за вычетом фактически выполненных работ и подтверждённых расходов.

5.3. К таким расходам могут относиться:

5.4. Государственные пошлины, регистрационные сборы и платежи третьим лицам возвращаются только в том объёме, в котором соответствующий получатель фактически вернул их Исполнителю.

5.5. По запросу Клиента Исполнитель предоставляет расчёт возвращаемой суммы.

5.6. Ограничение ответственности Исполнителя суммой, уплаченной по Заказу, не означает автоматического возврата всей этой суммы.

6.1. Ошибочное или повторное списание. При подтверждённом ошибочном или повторном списании сумма возвращается Клиенту в полном объёме ошибочно списанных средств.

6.2. Невозможность оказания Услуги по вине Исполнителя. Если Услуга не может быть оказана по вине Исполнителя, Клиенту возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости уже надлежаще оказанной и принятой части Услуг, если иное не предусмотрено законодательством.

6.3. Отказ Клиента. Применяется раздел 4 или 5 настоящего документа в зависимости от того, начато ли оказание Услуг.

6.4. Невозможность исполнения из-за недостоверных данных Клиента. Если исполнение невозможно из-за недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных сведений, документов либо доступов Клиента, возврат производится по правилам раздела 5 с учётом фактически выполненных работ и понесённых расходов.

6.5. Отказ банка, регистратора, платёжной системы или государственного органа. Такой отказ сам по себе не означает вину Исполнителя. Возврат производится за вычетом стоимости оказанной части Услуг и фактически понесённых расходов, включая платежи третьим лицам.

6.6. Платежи, уже перечисленные третьим лицам. Возвращаются только в объёме, в котором соответствующий получатель фактически вернул их Исполнителю.

7.1. Отсутствие ответа Клиента и перевод Заказа в архив не являются основанием для автоматического возврата оплаты. Для отказа от Заказа и расчёта суммы возврата Клиент должен направить заявление на support@shodrop.io. Возврат рассчитывается с учётом фактически выполненных работ и понесённых расходов. Подробные правила приостановления Заказа изложены в Публичной оферте.

7.2. Длительное отсутствие ответа Клиента само по себе не влечёт автоматической потери всей оплаты. Если работы фактически не выполнялись и расходы не были понесены, после отказа Клиента возвращается полная сумма.

8.1. Заявление о возврате направляется на support@shodrop.io.

8.2. В заявлении указываются:

8.3. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.

8.4. При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на ту же карту через ЗАО «Альфа-Банк».

8.5. При оплате переводом по счёту, по онлайн-выставленному счёту или на карту физического лица возврат производится на реквизиты, с которых поступила оплата, либо на иные реквизиты, согласованные сторонами.

8.6. Возврат наличными при оплате картой или безналичным переводом не производится.

8.7. При наличии оснований для возврата Исполнитель рассчитывает сумму с учётом фактически оказанных Услуг и понесённых расходов и инициирует возврат в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения необходимых сведений и согласования суммы возврата.

8.8. После инициирования возврата срок фактического зачисления денежных средств зависит от ЗАО «Альфа-Банк», банка, выпустившего карту Клиента, и соответствующей платёжной системы. Зачисление обычно занимает до 14 календарных дней, однако точный срок определяется банками и не контролируется Исполнителем.

9.1. Настоящий документ не лишает Клиента прав, предоставленных императивными нормами законодательства Республики Беларусь.

10.1. Также применяются:

ООО «ШД-ЭКОМ», УНП 193823192
220101, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Якубова, д. 10, пом. 13
Email: support@shodrop.io